Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.46
Рейтинг компании
(4 место)
4041
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана

В основном пишут отрицательные отзывы, но я хочу написать положительный отзыв о страховой компании Ресо- гарантия. Страхуюсь в этой компании с 2008 года от несчастного случая. Два раза обращалась в страховую компанию с вывихом ноги. Документы приняли профессиональные и вежливые сотрудники. Через ... Читать далее

Быстро и качественно
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

После того прошлогоднего ужаса с вымогательством, оскорблениями, хамством, фашизмом и беззаконием, с каким мне пришлось столкнуться в СК Макс, я естественно решил сменить страховую. Внимательно изучив народный рейтинг, я остановил свой выбор на Ресо.
Узнав, что в Ресо есть услуга покупки ... Читать далее

Поддержка быстро реагирует.
Поддержка не может ответить на целый ряд важных вопросов.
5
Оценка засчитана

Хотела выразить особую благодарность сотруднику компании Ресо-гарантия
Лобановой Елене ( доб.телефон 1368) за высококвалифицированное сопровождение
и организацию процесса госпитализации моего сына Прошкина Артёма Павловича,
18.06.10 г.р. Не смотря на высокую загруженность клиник( ... Читать далее

Понравилось всё
Отсутствует
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. от компании получена дополнительная информация по отзыву.
5
Оценка засчитана

Страхую свои а\м в РЕСО-ГАРАНТИИ с 2008 г. В 2010 г. мой знакомый агент Герасимова Галина уговорила меня застраховать свою жизнь от НС.В октябре 2014г. со мной приключился несчастный случай. Стал выходить из машины и оступился. Думал ничего страшного, а оказался перелом. Обратился за выплатой в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день, читателям данного отзыва!

Случай абсолютно рядовой и касается решения вопроса по возмещению убытка в связи с ДТП. Речь пойдет не об этом «техническом процессе» как таковом, а о обслуживающем персонале данной компании, ее ЦО.

Услугами данного страховщика ... Читать далее

Выплата = Ущербу => Удовлетворенность Отсутствие очередей и системность обслуживания.
Прописать солдатского ремня отдельным дерганым сотрудникам :) Понизить им тональность голоса в процессе работы :)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Не указан номер полиса.
3
Оценка засчитана
Автострахование

25.12.2015. у меня заканчивался срок действия полиса ЕЕЕ № 0342310635. В данном полисе вписаны ещё два водителя – Куреньков Михаил Алексеевич ( родился 18.06.1975) водительское удостоверение 50 ОУ 129335, выдано 01.04.1995 и Юданов Анатолий Владимирович ( родился 29.12.1954) водительское ... Читать далее

Да так то ничего
Такая ситуация бесит - крайнего нет.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

На настоящий момент идёт процесс консультации с юристами. Честно, не ожидала! После ДТП составили Евро-протокол, приехали в страховую, просидели 3 часа, пока нас приняли. Повреждения не критичные, но может быть я бы и не возмущалась если бы сама вляпалась. Короче повреждение бампера, багажника, ... Читать далее

Копейки прислали быстро, даже не поняла что это выплата, так как ни смс ничего не было, просто проверила баланс карты
Занижают стоимость, долго и муторно проходит время при сдаче документов. 3 часа просто сидели в очереди
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку компания предложила ремонт автомобиля и договоренность с автором была достигнута.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

РЕСО приятно удивляет качеством сервиса!
Я являюсь владельцем страхового полиса ОСАГО и КАСКО в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ».
К сожалению, 24.01.16 случился страховой случай с моим авто (номер ущерба AT6695317) и я приняла решение обратиться в страховую компанию по полису КАСКО, а так же ... Читать далее

опреативная работа РЕСО-ГАРАНТИЯ и отличный аварийный комиссар
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Произошло ДТП на моем автомобиле был мой отец. В страховку вписан, все как у всех, в него въехал пьяный дед. Приехали инспекторы, оформили ДТП. Веселье началось в страховой, приехать обязательно нужно и собственнику и участнику ДТП, заново переписать все данные из справки о ДТП в бланк страховой ... Читать далее

Легко принести им свои кровные, филиаллов и агентов кучи
Выплату вы получите достаточную чтобы над ней посмеяться
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку изначальные претензии автора были обоснованные, компания отвечает а действия партнеров, был произведен перерасчет.
1
Оценка не засчитана
Каско

Решил продлить полис КАСКО в ресо, тариф оказался дешевле всех, потому решил продлить в ресо, все страховыеагенты говорили, что такой дешёвый тариф не возможен у ресо, но агент ресо утверждал, что все как в том году, я пришёл в офис на м ладожская в СПб, сижу и жду пока мне оформят полис, агент ... Читать далее

Обман, вруны, ничего хорошего про них сказать не могу
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку автор не ответил на просьбу и не указал предыдущий номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

повреждение задней двери и крыла

ничего хорошего
Вопрос решается неоперативно. Сотрудники, занимающиеся делом, не изучают вообще договора, заключенные с клиентами. Делают отписки по делам в пользу своей компании, заинтересованности в клиенте никакой. Не фиксируются звонки клиента по ходу обсуждения дела. Данные дополнительные нигде не учитываются. Координаторы по работе с сервисными центрами тоже лишние телодвижения не делают!!!! Каждый раз попадаешь на другого оператора и каждый раз с начала все рассказываешь!!! Е...Вашу мать! Мы живем в 21 веке!! Такие технологии и программы есть для учета всего этого!! Вообще в этой компании слышали про crm систему?!?!? К тому же это вопрос по КАСКО!!!! ничего сверхсложного и противоестественного нет! При попытке связаться с руководителем отдела тоже неудачна! Просто бросила трубку!!! И никто не перезвонил!!! Ну что за отношение!?!?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится конкретной страховой истории, автор не настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте. Знакомые посоветовали обратиться в РЕСО за страховкой, более того, вся семья раньше ТС страховала там. В октябре 2015 произошло ДТП, в мое припаркованное ТС на скорости влетела АМ. Вызвала ДПС, которые оформили справку и выдали определение, где установлена вина владельца АМ. Так как ... Читать далее

очень вежливый коллектив при заключении договора на ОСАГО, что потом меняется
РЕСО не подтверждает свои отказы никакми аргументированными доводами, просто тянут время и треплят нервы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер полиса № SYS791898530
Про свой случай писал несколько отзывов вперед. Поэтому повторю только вкратце: В конце осени, не успев переобуться в зимние шипованные, в гололед на всесезонках поскользнулся, вылетел с дороги и перевернулся (лег на бок). Затем, ГИБДД, страховая, мастерская, снова ... Читать далее

Понравилось. Честно говоря, когда шел, боялся. Думал вот сейчас начнут гонять туда-сюда: подпись не такой, печать не там, принести справку с месткома, с профкома. Но все оказалось не так. Все было быстро, вежливо, без всяких там придирок
Ну негатив конечно тоже был: заключение из Москвы ждал долго (ну как долго, не полный месяц)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование

Добрый день!

28.12.2015 около 19.00, я продлевал свой полис (который у меня был на три месяца) на новый EEE №0351810778 в ООО «СЗ РСА „МегаПолис“ тел. 448-3603 по адресу Новочеркасский пр. д.40 которые позиционируют себя как Ваш брокер. У них установлен терминал оплаты по банковским ... Читать далее

5
Оценка не засчитана
ОСАГО

я потерпевший в дтп, виновник по осаго застрахован в ресо.максимальная выплата 400000.страховая выплатила 100%.в 3 захода.внешние повреждения, скрытые и досудебная претензия.очень быстро.1 выплата через 6 дней, вторая через 9 и по досудебной через 12 дней, были новогодние праздники.

все!!!
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наши вопросы.
5
Оценка засчитана

Нахожусь в Греции. 01.01.2016 Заболела дочка 3года 10мес. Рвота, температура 39,7 боли в горле и в спине. В 19:00 звоню в сервисный центр +7495 662 7008 телефонистка Анастасия, сообщаю о страховом случае. Ждите в течении часа. Ок. ждем. Перезвонили сообщили, что не могут оказать помощь в нашем ... Читать далее

Врач грек, жаль что терапевт.
Сервисный центр "Динамит" Обещает одно делает другое. На обращения своевременно не реагируют, большая задержка с вызовом врача. Не перезванивают своевременно Не имеют работающего по страховке педиатра. Диагноз не поставили. Лечение не назначили. Чувствую себя полным идиотом, вынужден названивать и выпрашивать, иначе все молчат. Не согласовали платного педиатра., Зачем ждать согласование перечня документов на возмещение расходов на анализ мочи? Что тут нужно согласовывать?
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее компании. Благодарим за обратную связь!
1
Оценка не засчитана

Зарегистрировалась в ресо мед по СПБ, далее переехала в область, приехала на замшина 6, заполнила заявление о переводе по лен обл. — девушка по фамилии Смирнова приняла документы, поставила печать на полисе. Приехала в больницу, отстояв 5-ти часовую очередь, в регистратуре посмотрели по базе полис, ... Читать далее

только негатив
только негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: см. комментарии СК.
2
Оценка не засчитана

Город Санкт-Петербург. Я, конечно, понимаю что праздники и всё такое, но… Почему Ни Один телефон и оператор не отвечает — пробовал звонить и 05.01.2016 и 06.01.2016 — везде только робот и гдуки.
На многие филиалы дан один телефон — (812) 334-21-18 и по нему никто не отвечает. По вашей ... Читать далее

много филиалов
мало толку
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: см. ответ СК.
1
Оценка не засчитана
ДМС

3 звонка диспетчерам, хамство и бросание трубки. Тема: Ресо отказывают в посещении повторной консультации гинеколога, по причине предположения врачом беременности, исходя из устной беседы о моей жалобе (Боль в нижней части живота). Анализы или другие исследования не проводились. Бросание трубок ... Читать далее

Хамское отношение. Бросание трубок - 3 раза. Принятие информации о предполагаемом диагнозе без проверки факта диагноза. И на этом основании отказ от мед. помощи.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог.
Без оценки
Автострахование

Уважаемые клиенты и все, кто целый год участвовал в обсуждениях!

Вот и еще мы прожили с вами один год, наполненный событиями.

Мы признательны вам, дорогие друзья, за вашу честность и справедливость по отношению к РЕСО-Гарантия.

Порой было обидно и неловко, ... Читать далее

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля