Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.42
Рейтинг компании
(4 место)
4040
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день!
Моя машина застрахована в Ресо по ОСАГО и Каско. К сожалению, произошел страховой случай — кто-то задел мою припаркованную машину (снес левое зеркало). Обратился в РЕСО. В самые кратчайшие сроки прошли все этапы оформления, согласования и направления на ремонт. Очень комфортное ... Читать далее

Выражаю РЕСО Сочи свою благодарность за отлично поставленную работу и высокий уровень клиентских коммуникаций! Обязательно снова буду страховаться в РЕСО и всем рекомендую.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
Автострахование

На нашем городе офисов Вашей страховой компании нет. Раньше была и активно работала.
Решил приобрести полис e-OSAGO.
В личном кабинете зарегистрировался достаточно быстро — все данные уже были занесены.
Внес только новые сроки действия полиса.
Проверку по базе РСА прошел ... Читать далее

5
Оценка не засчитана
Автострахование

В конце декабря 2015 произошло ДТП по вине другой машины. Оценили ущерб, выплатили в полном объёме, и даже с запасом. И в дальнейшем буду страховаться только в этой компании. Надеюсь, без страховых случаев.

Всё довольно оперативно, чётко, понятно. Вежливый персонал. Всем рекомендую!
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Подошло время оформлять полис осаго, т.к. действие старого полиса закончилось. Примерно представляя ситуацию с полисами осаго в городе (где-то без допов застраховать не хотят, где страхуют — очереди с 5 утра и до закрытия), решил приобрести полис не выходя из дома и за 5 минут, да еще и без ... Читать далее

Хоть и со скрипом, но оформление электронного полиса в принципе работает.
С момента оплаты полиса прошло больше суток, но бланка полиса в электронном виде я еще не видел, по базе РСА не бьется. Деньги списаны, услуга не оказана. Сколько ждать - никто сказать не может.
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее компании. Проблема решена, оценка засчитана.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

1 января в 0:40 двигался по правой полосе. Из двора в левую попутную полосу выехал автомобиль део нексиа. В момент когда я с ней поравнялся, део нексиа решила запарковаться в паковочный карман, в результате чего произошло ДТП. Виновником ДТП естественно был признан водитель нексии.
Так как ... Читать далее

Скорость выплаты
Отношение персонала в отделе выплат как к быдлу, местонахождение отдела выплат крайне неудобное, очередь на осмотр, сумма выплаты, невозможность дозвонится до отдела выплат, полное не владение страхового агента информацией по выплатам.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку выплата произведена в соответствии с требованиями Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.
5
Оценка не засчитана
Имущество

Я в РЕСО в г. Кургане с 2011г. И вот уже на протяжении 6 лет я страхую свою квартиру. У меня застраховано все: и стены, и отделка, и имущество и даже если я затоплю соседей (SYS983563964). Хочу сказать спасибо моему агенту Панибратовой Юле, что рассказала и посоветовала застраховать свое имущество. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование

Добрый день! У меня быв 530, 2014 года, 16.02.2016 на Киевском шоссе во время движения получил удар камнем в правую часть автомобиля, в следствие чего получил скол и трещину на правой фаре. Обратился к дилеру Автодом с полисом и заявлением, от Ресо был получен отказ в выплате, Ск признала данное ... Читать далее

Отличная работа сотрудников дилера, все делали для своего клиента, пытаясь уладить ситуацию
Не получил положенной выплате по страховому случаю
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана

Дорогие друзья, суть вкратце: обратился по телефону в Ресо-гарантия за помощью в расчёте стоимости страховки и условий по программе страхования от несчастных случаев. Обещали перезвонить, но не перезвонили.

Позвонил позже сам, кое-как вытащил информацию с менеджера (Анна Ганчо). Почему ... Читать далее

Очень долго дозваниваться и ждать на телефоне, даже для ПРОДАЖИ полиса. Некомпетентные сотрудники, которые не могут сформировать полноценное ПРЕДЛОЖЕНИЕ, вместо этого - скриншоты внутренних программ, отсылки "посмотрите на сайте", а один из сотрудников, так вообще - называл ошибочные пункты договора страхования Необоснованный отказ в страховании
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку речь в отзыве идет о добровольном виде страхования.
5
Оценка засчитана

Я Жигарина Наталья, мама Жигарина Тимофея, хочу выразить благодарность страховому агенту Лачугиной Анне Владимировне и страховой фирме РЕСО-Гарантия в г. Новотроицке. Я первый раз застраховала своего младшего сына осенью 2015г. Мы и не думали, что наш малыш упадет и сломает ключицу, но это ... Читать далее

Быстрота выплаты, агент хорошо консультировал.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Каско

Компанию РЕСО знаю уже давно. С 2008 года все автомобили страхую только в РЕСО. Надежная и стабильная компания. Вежливый и отзывчивый коллектив в г. Кургане. По КАСКО обращался, машину восстановил. Меня все устроило. Номер дела АТ1196284. Всем рекомендую компанию.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Имущество

В СК РЕСО в Тюмени страхую дом уже не первый год, а муж страхует автомобиль, полис № 1031057074, всегда во время приходит смс уведомление, что полис заканчивается- это очень удобно, в других страховых такого не было где я до этого страховала свое имущество. Страховых случаев к счастью не было, ... Читать далее

Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

На днях обратился в офис по ул. Ленина д. 228 в г. Бийске (написано было Ресо-Гарантия и Роэнерго-гарант) попросил оформить ОСАГО. Когда собрался подписывать документы выписали страховку ОСАГО без скидки, и допуслугу эвакуацию авто в размере 700 рублей. От оформления ОСАГО я отказался. Поругался с ... Читать далее

Бесцеремонность и навязывание дополнительных услуг. Грубость. Сговор с другими компаниями, о порядке оформления полисов.
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Работаю с Ресо много-много лет. Все свои грузовики страхую только в Ресо. По началу я покупал только осаго, жалел деньги на Каско. Когда один из моих грузовиков сильно пострадал в ДТп, тогда я начал делать и Каско. Все мне нравится. Офис в Кургане находится в удобном месте, с хорошей парковкой, мой ... Читать далее

Все!
-----
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
3
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день! Объясните пожалуйста почему в Бийске Алтайского края нельзя оформить осаго без дополнительных услуг и скидок? При обращении все время говорят что Кбм=1. У меня три года назад он был 0.5. А сейчас все время говорят что нет скидки и еще надо оформить страховку на квартиру или жизни ... Читать далее

Постоянно очередь. Оформляют по 1.5 2 часа. Навязывают допстрахование.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. автор не удовлетворен работой компании.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В течении дня пытаюсь оформить осаго онлайн — безуспешно. Пишет: ожидание ответа от РСА. Написал письмо в техподдержку — а воз и ныне там.

5
Оценка не засчитана
ОСАГО

РЕСО — Гарантия 03.03.2016г. оказалась единственной страховой компанией имеющей работающий интернет ресурс заключения договора ОСАГО онлайн. У всех остальных компаний (Росгосстрах, ВСК, Ингосстрах) на сайтах об этом лишь заявляют. В реальности ничего не работает. А в офисах Росгосстраха ОСАГО не ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование

Весь свой автопарк страхую только в РЕСО в г. Кургане. И вот в мой грузовик влетает другой грузовик. Кстати тоже оказался застрахован в РЕСО. Заявление написал в офисе 21.01.2016г и деньги получил уже 08.02.2016. Суммой доволен, и мой КАМАЗ уже в дороге. Спасибо моему агенту Юле, всегда на связи в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Каско

В договоре страхования от РЕСО есть пункт, согласно которому в предоставляемых справках о ДТП в обязательном порядке должны быть указаны место, дата, время происшествия. Вместе с тем административный регламент позволяет сотрудникам ГИБДД по своему усмотрению писать, что время и место не установлены ... Читать далее

Условия договора в части предоставления справок делают в ряде случаев невозможным получение выплаты при одиночных ДТП, несмотря на полное оформление аварии в ГИБДД
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв.
Без оценки
ОСАГО

4й день пытаюсь оформить E-осаго
— сайт либо не работает, не пускает в личный кабинет (Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Обратитесь к разработчикам)
— не проходит сохранение расчета полиса для перехода к следующему шагу — оплате
все данные сверены, и сверены ... Читать далее

оперативная тех поддержка по e-policy@reso.ru
- рекомендации тех поддержки не работают - сегодня e-policy@reso.ru вообще не работает и неизвестно заработает ли вообще...
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Привожу свое обращение по низкой стоимости выплаты с СК и ее ответ.
Руководителю Центра выплат

по автострахованию СК «РЕСО-Гарантия»

в г. Санкт-Петербург

от Удалова Олега Владимировича

полис ЕЕЕ №0344236272

от ... Читать далее

Быстрые выплаты, быстрые ответы
Занижена стоимость запчастей и завшен коэффициент износа конкретной детали (передний бампер). Процентов на 20 износа я может быть и согласился бы, но 50 - это что-то.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку выплата произведена согласно утвержденной Единой методике определения размера расходов.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля