АСН | Горячая линия | Вопросы по страхованию, online-консультация у страхового эксперта

Что делать, если отказывают в выплате, поскольку полиса нет в базе?

Что делать куда обратиться, ? если говорят что полиса нет в базе, но оплата на руках есть, так же по этому полису уже была выплата и не один раз. компания РОСГОССТРАХ если говорят что полиса нет в базе, но оплата на руках есть, так же по этому полису уже была выплата и не один раз. компания РОСГОССТРАХ

Григорий 31.01.2012 22:37

Ответ эксперта:
07.02.2012

Если Вам отказывают в выплате только на том основании, что полиса нет в базе, хотя Вы можете предъявить страховой компании и сам полис, и документ, подтверждающий его оплату, имеет смысл подать на страховщика в суд.

Кроме того, пожалуйтесь на страховую компанию в Федеральную службу по финансовым рынкам и, если речь идет об ОСАГО, – в Российский союз автостраховщиков.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Отказали в выплате. Почему?

Застраховала автомобиль в компании ВСК . Произошло дтп ..Пьяный водитель поцарапал задний бампер. Вызывали ГАИ все было оформлено. В выплате страховки отказали. Почему Застраховала автомобиль в компании ВСК. Произошло дтп. Пьяный водитель поцарапал задний бампер. Вызывали гаи все оформили но в выплате страховки отказали

Елена 31.01.2012 18:59

Ответ эксперта:
07.02.2012

Основания отказа в выплате страховая компания обязана довести до Вас письменно. Если это не сделано, Вы можете обратиться в ВСК с соответствующим запросом. Кроме того, Вы можете пожаловаться на страховщика в Федеральную службу по финансовым рынкам и, если речь идет об ОСАГО, – в Российский союз автостраховщиков.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

ВСК в Магнитогорске и в Челябинске это одна организация? Если да, то почему меня обирают?

Хочу узнать, представительство ОАО ВСК в г.Магнитогорск и в г.Челябинск - это разные организации ? Если все же компания одна, то поясните почему меня "обирают" и можно ли это исправить. Являюсь автовладельцем и водитетелем со стажем более 10 лет. В период с 2000 года по 2005 год все страховки ОСАГО осуществлял в ОАО ВСК г.Магнитогорск. В 2005 переехал на ПМЖ в г.Челябинск.На протяжении всего периода с 2006 по 2011 год все страховки ОСАГО также осуществлял в ОАО ВСК. На мой вопрос почему при расчете мне берут стаж безаварийного управления только за время страхования в г.Челябинск, т.е.с 2006 года. Мне ответили, что у них нет данных обо мне за период с 2000 года по 2005 год

Леонид Савчук 31.01.2012 18:33

Ответ эксперта:
08.02.2012

Филиалы и представительства страховщика не являются самостоятельными юридическими лицами. Все договоры страхования заключаются не с филиалом или представительством страховщика, а с самой страховой компанией, в данном случае – с ОАО «ВСК».

Вся информация о страховой истории страхователя имеется у страховщика, филиал или представительство не могут не располагать этими сведениями.

Для решения вопроса о применении системы «бонус-малус» можно предъявить страховщику все старые полисы ОСАГО. Если на них нет отметок о страховых выплатах, можно написать заявление о перерасчете страховой премии по действующему договору.

Если страховщик откажется это сделать, его отказ можно обжаловать в суде (спорным в этой ситуации может оказаться вопрос о сроке исковой давности, однако в любом случае можно рассчитывать на взыскание со страховщика излишне уплаченной ему суммы за последние три года).

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Если я сделала независимую экспертизу, как мне должна выплатить страховая?

Здравствуйте, машина застрахована в МСК, ОСАГО, произошел страховой случай, собраны все документы( справки из гаи и тд.), сделала независимую экспертизу. Документы отвезла 26.12.11 на Аптекарскую набережную, в главный офис, оттуда из отправили 28.12.2011 года в офис виновника (виновник тоже застрахован в МСК), и сказали позвонить после праздников… позвонила… ответили, что документы пришли, позвоните через 2 недели, позвонила.-(еле дозвонилась, постоянно сбрасывают, когда узнают номер моего дела...)В итоге сказали, что я обязана пройти у них осмотр автомобиля на на Бакунина 5.!!! а когда я сказала про свою независимую экспертизу, то мне ответили — «ну и что — потом заберете ее»…
В главном офисе я писала на заявлении, что отказываюсь от их экспертизы, т.к. предоставила свою… Как мне быть? что делать? Обязаны ли они при выплате отталкиваться от моей независимой экспертизы?.. Спасибо!

Вита 31.01.2012 17:50

Ответ эксперта:
18.02.2012

Согласно закону об ОСАГО, если Вы претендуете на страховую выплату, Вы обязаны предоставить автомобиль для осмотра страховщику ОСАГО, который, в свою очередь, поручает эксперту-оценщику осмотр и оценку. Результаты организованной Вами независимой экспертизы, согласно закону и правилам ОСАГО, страховщик имеет право (но не обязан!) принять за основу для расчета возмещения. На практике страховщики так не действуют. Поэтому рекомендуем предоставить автомобиль на осмотр эксперту страховщика.

Пункт 45 Правил ОСАГО гласит:
«45. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик — провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).
Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и (или) организацию его независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.»

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Ростра: как долго еще ждать денег и кто их мне выплатит?

Мой вопрос относительно страховой компании "Ростра"- как долго еще ждать выплаты денег и кто мне их теперь выплатит? Что для этого надо еще сделать? Здравствуйте! Я имею на руках постановление /от 09.11.2011 г/ о возбуждении исполнительного производства N68528/11/10/31 в отношении должника ОАО «РОСТРА», предмет исполнения задолженность в размере 55454,70 руб. Исполнительный документ вступил в силу от 15.09.2011 года. И на данный момент никаких выплат на мой счет не поступило и как стало мне известно что есть приказ ФСФР об отзыве у «Ростра» лицензии. Что дальше делать? Чего ждать? Кто выплатит мне деньги? Как же это все долго тянется-если учесть что авария произошла 7.09.2010 года. Забыла указать что виновник в ДТП застрахован был в «Ростре» по ОСАГО.

Галина 31.01.2012 14:32

Ответ эксперта:
01.02.2012

С момента вступления в силу приказа об отзыве лицензии у «Ростры» – то есть с 30 декабря 2011 г. – Вы вправе обращаться за компенсационной выплатой по ОСАГО в Российский союз автостраховщиков.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Обращение. Когда мне положено звание «Ветеран труда»?

Я. Гайдукова Тамара Петровна, обращаюсь к вам с просьбой разьяснить мне когда положено звание «Ветеран труда».Я проработала в системе «Госстрах» г.Первоуральск и «Росгосстрах» г.Саянск 25-лет.Неоднократно награждалась за выполнение заданий.
С уважением Гайдукова.

Гайдукова Тамара 31.01.2012 11:43

Ответ эксперта:
10.03.2012

Согласно ч. 4 ст. 7 ФЗ «О ветеранах», порядок и условия присвоения звания «Ветеран труда» определяется законами и нормативными правовыми актами субъектов РФ.

Законом Иркутской области № 44-оз от 18.07.2008 г. «Об условиях и порядке присвоения звания «Ветеран труда» в Иркутской области» установлено, что звание «Ветеран труда» присваивается гражданам РФ, имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения трудовой пенсии по старости или пенсии за выслугу лет, и награжденным орденами или медалями СССР или РФ, либо удостоенным почетных званий СССР или РФ, либо награжденным ведомственными знаками отличия в труде.

Согласно ст. 4 указанного закона, к ведомственным знакам отличия в труде относятся почетные и похвальные грамоты, дипломы, нагрудные и почетные знаки, нагрудные значки, ведомственные медали, почетные звания, награждение которыми произведено Правительством РФ, руководителями государственных органов РФ, а также Президиумами Верховных Советов СССР, бывших союзных республик, руководителями государственных органов бывшего СССР. Также приравнены к ним награды Академии наук СССР, других всесоюзных и российских академий, всероссийских обществ (Всероссийского общества инвалидов, слепых, глухих, Красного Креста и Красного Полумесяца), Центросоюза, Роспотребсоюза, ВЦСПС, ФНПР и т.п., всероссийских общественных объединений (ДОСААФ, РОСТО, комитетов защиты мира, ЦК ВЛКСМ, ВО «Знание», ОСВОД) при условии, что ими награждены работники, непосредственно состоявшие в штате указанных организаций или работавшие в их системе. К ним приравнены лица, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор СССР» или «Почетный донор России», независимо от того, состояли ли они в штате Союза общества Красного Креста и Красного Полумесяца. При этом перечень ведомственных знаков отличия в труде не является исчерпывающим (ч. 4 ст. 4 указанного закона).

В Свердловской области действует Указ Губернатора Свердловской области от 05.06.2006 г. № 458-УГ «Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» гражданам, проживающим на территории Свердловской области».

В данном указе из перечня ведомственных знаков отличия в труде исключены ряд знаков, указанных в перечне закона Иркутской области, а именно исключены знаки ЦК ВЛКСМ, профсоюзные знаки отличия, знаки отличия потребительской кооперации, знак «Ударник коммунистического труда». Также не учитываются награды, учрежденные коммерческими и некоммерческими организациями, корпорациями и войсковыми частями.

Также имеются судебные постановления Верховного Суда РФ (от 03.06.2011 г. № 5-В11-45, от 08.04.2011 г. № 5-В11-8), которыми установлено, что лица, награжденные знаком «Победитель Социалистического соревнования» имеют право на получение звания «Ветеран труда».

Таким образом, все зависит от того, где Вы сейчас проживаете, какого рода награды у Вас имеются.

Удостоверения «Ветеран труда» выдается Управлением соцзащиты по месту жительства гражданина. Отказ в выдаче удостоверения может быть оспорен в суде.

С уважением,

Агентство страховых новостей (АСН)

ЗАО "Техосмотр" и Росгосстрах – нечестная конкуренция, как с ними бороться? Как их серьезно наказать?

25.01.2012 г. на вашем сайте была размещена статья: «Почти все новые талоны ТО достались ЗАО «Техосмотр»» (для конкретики «из 2 501 000 отгруженных бланков 2 500 000 по состоянию на 14 января было отгружено одному-единственному оператору – ЗАО «Техосмотр»».

На данный момент в городе Хабаровске (наверняка, та же самая проблема и во многих других городах ДВФО) складывается такая ситуация, что СТО (не являющиеся ЗАО «Техосмотр») не имеют никаких талонов техосмотра, поэтому, с позволения господина Шувалова и господина Путина, истинно добросовестные страховщики заключают договора страхования ОСАГО по диагностическим картам! Ожидается, по информации местных радио, прибытие талонов техосмотра для СТО не ЗАО «Техосмотр» в марте (этого года)!

На сегодняшний день, по неофициальной информации: представители ЗАО «Техосмотр» предлагают другим СТО (станциям техосмотра) бесплатно бланки талонов техосмотра, но при условии, что эти станции будут заключать договора страхования (по сути являться агентом и работать) от имени Росгосстрах. Комиссионное вознаграждение, по неофициальной информации, ПРЕВЫШАЕТ 10%.

Складывается впечатление, что рынок ОСАГО стремительно уходит в одни руки самым наглым образом, переступая через все законы! Более того, нарушая антимонопольное законодательство, ведя, крайне, нечестную конкуренцию, нарушая право страхователей выбирать страховую компания по страхованию ОСАГО!!!

Возникает вопрос Николая Гавриловича Чернышевского «Что делать?» с этими «людьми»…

Господа Медведев (заварил кашу), Путин, Шувалов об этом беспределе знают и нечего не предпринимают…

Одним соловом, русские: хотели как лучше, а получилось как всегда…

Владимир 31.01.2012 03:16

Ответ эксперта:
01.02.2012

Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, не в нашей компетенции давать ответы по существу поставленных Вами вопросов.

Защитой конкуренции занимается Федеральная антимонопольная служба РФ (ФАС). Обратиться в ФАС можно здесь.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Страховка каско оформлена в Росстрахе. Как вернуть деньги?

Страховка каско оформлена в Росстрахе,но сейчас его уже нет, а страховка оформлена на 2 года, один из которых еще не прошел. Как вернуть деньги оплаченные за страховку?

Наталья 30.01.2012 16:22

Ответ эксперта:
31.01.2012

Шансы вернуть заплаченные «Росстраху» деньги практически отсутствуют.

17 января 2012 г. в СК «Росстрах» открыто конкурсное производство сроком 6 месяцев. Исполняющим обязанности конкурсного управляющего назначен Игорь Коваль.

Чтобы попытаться получить деньги с «Росстраха», направьте и арбитражному управляющему, и в Арбитражный суд Москвы заявление о включении Вашего требования в реестр требований кредиторов.

После включения Вашего требования в реестр у Вас появится право на сумму, пропорциональную отношению конкурсной массы (т.е. стоимости оставшихся у компании активов) к размеру требований кредиторов. Случаи банкротства, когда конкурсной массы достаточно для погашения всех долгов, встречаются крайне редко. В случае «Росстраха» стоимость активов уже оценена.

При этом требования клиентов страховой компании удовлетворяются в порядке третьей очереди – после выплаты вознаграждения арбитражному управляющему, покрытия расходов по делу о банкротстве и требований сотрудников по зарплате.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Вопросы о законодательстве о техосмотре и ОСАГО

Добрый день. Я являюсь страховым агентом и со вступлением в силу изменений в законодательство по ОСАГО и Техосмотра возникают только вопросы..., все компании трактуют закон на свой лад. Не могли бы Вы пояснить: 1) в каких случаях предоставление талона ТО при оформлении полиса ОСАГО не требуется? 2) касательно парка ТС юридических лиц, состоящего из грузовых автомобилей (груз-ть более 3,5 тонн) и прицепов к ним. Насколько я знаю, у юридического лица существует определенный график прохождения ТО для всех ТС и при заключении полиса ОСАГО не всегда есть возможность отправить на ТО заранее несколько машин, т.к. многие из них в рейсах. Нет ли в законодательстве какой-либо оговорки по этому поводу? Заранее очень благодарна Вам за помощь! Давно обращалась к Вам и всегда получала дельные советы! СПАСИБО!

Анна 29.01.2012 12:23

Ответ эксперта:
08.02.2012

Предъявление талона техосмотра при покупке полиса ОСАГО не требуется в случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 15 закона «О техническом осмотре транспортных средств», т.е. если договор ОСАГО заключается в первые три года, включая год выпуска в обращение, в отношении следующих транспортных средств:

1) легковые автомобили, разрешенная максимальная масса которых составляет до 3,5 тонны;

2) грузовые автомобили, разрешенная максимальная масса которых составляет до 3,5 тонны;

3) прицепы и полуприцепы, разрешенная максимальная масса которых составляет до 3,5 тонны;

4) мототранспортные средства.

Из этого перечня исключаются транспортные средства, периодичность прохождения техосмотра которых составляет полгода или год.

При этом следует применять правило, установленное ч. 4 ст. 15 закона «О техническом осмотре транспортных средств»: первый техосмотр транспортных средств, перечисленных выше, проводится до заключения договора ОСАГО.

Оговорки, позволяющие учитывать графики техосмотра транспорта юрлиц, в законодательстве отсутствуют.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Сколько можно ездить без ОСАГО после покупки машины?

После покупки автомобиля я могу ездить без страхового полиса пять дней.Это правда? Дополнение/возражение на ответ АСН А как же КоАП: Статья 12.37, часть 2 Неисполнение владельцем транспортного средства установленной федеральным законом обязанности по страхованию своей гражданской ответственности, а равно управление транспортным средством, если такое обязательное страхование заведомо отсутствует, – влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до восьмисот рублей. – согласно ФЗ об ОСАГО на оформление полиса ОСАГО есть 10 дней, но тут ни чего не говорится об управлении ТС без полиса ОСАГО.

Игорь 29.01.2012 11:20

Ответ эксперта:
30.01.2012

Согласно закону об ОСАГО (ст. 4, п. 2), после возникновения права владения автомобилем у автовладельца есть 10 дней для оформления полиса ОСАГО. Однако помните: без полиса ОСАГО причиненный Вами ущерб от ДТП придется возмещать самостоятельно.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Дополнение:

Штраф в указанный период применить нельзя. КоАП предусматривает ответственность за неисполнение обязанности по страхованию гражданской ответственности, предусмотренной федеральным законом об ОСАГО. А этот закон предусматривает для исполнения данной обязанности 10-дневный период после вступления в права владения машиной.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Страхование жизни при оформлении автокредита. Можно ли вернуть премию?

Оформляла машину в кредит, сотрудник ничего не сказав о страховке включил ее в сумму кредита, не спросив моего согласия на страховку, не обьяснив что имею право отказа от нее, не обьяснив что страховка не возвращается, не огласив сумму страховки и т.д.Оформление кредита заняло целый день. Меня морально «подготавливали» к подписанию буиаг.Каким образом я могу вернуть страховку, ведь это немалая сумма?

Наталья 29.01.2012 09:57

Ответ эксперта:
30.01.2012

Обязательным условием (ч. 2 ст. 934 ГК РФ) заключения договора страхования жизни является наличие письменного согласия застрахованного лица (в данном случае – заемщика). При отсутствии такого согласия договор может быть признан недействительным по иску застрахованного. При наличии такого согласия (в любом виде) возможность вернуть часть уплаченной страховой премии практически отсутствует.

Возможность расторжения договора страхования по желанию страхователя предусмотрена законодательством (ст. 958 ГК РФ), однако допускает возврат части страховой премии только в случае, если это специально оговорено в договоре страхования.

Если Вас не уведомили о заключении договора страхования жизни и не предоставили возможность выбора страховой компании, Вы можете пожаловаться на банк и страховую компанию в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Досрочное расторжение договора КАСКО

Был угон авто. Через 5 мес. страховая выплатила страховку (постоянно необходимо было донести то один, то другой документ ). На момент угона КАСКО работала 2 мес. Сейчас хочу досрочно расторгнуть договор КАСКО, в котором осталось 10 мес. Страховая компания утверждает, что при досрочном расторжении договора удерживается 23%, насколько правомерно это?

игорь 27.01.2012 22:29

Ответ эксперта:
30.01.2012

Удержание части премии при досрочном расторжении договора каско правомерно. При этом доля премии, удерживаемая при расторжении договора, должна быть оговорена в правилах страхования.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Получил направление на ремонт машины, а ее все не ремонтируют и не ремонтируют. На каком основании?

Почему так долго решается вопрос о состоятельности моего автомобиля.Полис ЕвроКАСКО ДСТ№0000605242 от 09.04.2011года. Я владелец автомобиля РЕНО-ЛОГАН, выпуска 2010 года, и преобретённого мною в автокредит -салон ПРЕСТИЖ-калуга -13 апреля 2010года. Кредит полностью погашен 24 ноября 2011года.
26 ноября произошло ДТП.28.11. 2011 я обратился в Калужское бюро ЦЮРИХ. 8 декабря прибыл независимый эксперт-провел фотосессию с машиной.Направление на ремонт машины я получил только 10 января 2012года. Машина в сервесе РЕНО находится с11 января,24.01.12-на сервесе была комиссия по поводу моего автомобиля, а25.01.12 в 16-30 я позвонил в ЦЮРИХ-ответил Московский филиал-мне было сообщено, что высланы по электронной почте итоговые результаты осмотра машины. Сегодня 27января салоне ПРЕСТИЖ-автосервис никаких документов-НЕ ПОЛУЧАЛИ. В чем дело-прошло 2 месяца после аварии а я не в ведении-получу я свою машину -как говорят в сервесе с «иголочки», либо -получу страховку.Вопрос-какими сроками регламентируется переписка между всеми участниками данного процесса, включая и владельца и как скоро дело тронется с мёртвой точки.

Волколов Михаил 27.01.2012 21:08

Ответ эксперта:
21.02.2012

Вы описали достаточно распространенную ситуацию. К сожалению, ни российское законодательство, ни договор страхования не предусматривают норм о сроках взаимодействия между страховщиками и сервисными центрами в решении вопроса с согласованием и оплатой ремонта – так же, как и норм об ответственности за нарушение этих сроков.

Возможно, эффективными окажутся следующие варианты действий:

1) постоянно напоминать о себе страховщику (в частности, направить ему письменную претензию, регулярно обращаться в отдел, который занимается в компании вопросами качества услуг);

2) предать ситуацию огласке, написав отзыв о работе страховой компании здесь. Это увеличит вероятность публичной реакции официального представителя страховщика на Вашу претензию и шансы на благополучное разрешение Вашей ситуации;

3) если Вас не устраивает ожидание, самому организовать и оплатить ремонт (либо заказать оценку его стоимости у независимого эксперта-оценщика) и потребовать от страховщика выплатить возмещение в денежной форме. Этот вариант несет в себе риск того, что сумма выплаты может оказаться ощутимо меньше ваших ожиданий.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Я пострадала от клиента СК "Русские страховые традиции". Куда обращаться?

По прямому урегулированию меня в моей компании не приняли. Куда мне обращаться в РСТ или РСА ???

Наталья 27.01.2012 11:10

Ответ эксперта:
31.01.2012

Компания «Русские страховые традиции» подала заявление о банкротстве, которое будет рассмотрено судом 28 февраля 2012 г. После этого, скорее всего, суд начнет процедуру банкротства компании. После вступления решения суда в силу (через 10 дней после вынесения решения) у Вас появится право обратиться за компенсационной выплатой в РСА.

Кроме того, Вы имеете право в досудебном или судебном порядке взыскать причиненный ущерб с виновника ДТП.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Возможно ли получить деньги за услуги эвакуатора и украденную резину?

Добрый день.

29.11.2011 у меня с автомобиля, который был припаркован во дворе возле дома, были украдены 4 колеса. Вместе с этим злоумышленники помяли домкратом оба порога и одну дверь. На место был вызван аварийный комиссар, так как это было необходимо для составления фотоотчета для СК. Автомобиль на гарантии. В конечном итоге СК согласовала покупку штатных дисков (без резины) и ремонт кузова. Теперь вопросы:

1. СК не согласовала выплату стоимости резины, сославшись на то, что в заявлении в ОВД на возбуждение уголовного дела указана зимняя резина, в то время как на момент оформления полиса на автомобиле была установлена штатная летняя резина. Проблема в том, что комплект летней резины был также украден, но не с автомобиля, а из гаража-«ракушки» за месяц до наступления вышеописанного страхового случая. По этому поводу в СК я не обращался, но в ОВД обращение было, с последующим заведением уголовного дела. Каковы мои шансы получить выплату по любому одному комплекту резины?

2. Так как автомобиль был без колес и с повреждениями кузова, я установил на него старые диски на летней резине (ничего другого найти быстро не удалось, а оставлять машину без колес во дворе не хотелось). После чего на эвакуаторе отвез автомобиль в СТО. СК отказала мне в возмещении стоимости эвакуатора, сославшись на пункт договора, в котором указано:

«Если застрахованное ТС в результате страхового случая, не имеет возможности передвигать-
ся самостоятельно, то Страхователь в целях уменьшения ущерба обязан обратиться в диспетчерскую
службу Страховщика для предоставления услуг эвакуатора. В случае невозможности предоставления
Страховщиком услуг эвакуатора, Страхователь вправе самостоятельно привлечь эвакуатор, а Страхов-
щик возмещает Страхователю расходы по доставке ТС от места ДТП до места ремонта или стоянки,»

В официальном отказе указывалось, что так как произошедший страховой случай не является ДТП, то СК «не имеет юредических оснований для возмещения Страхователю расходов».

Вопрос: есть ли возможность через обращение в РСА или в суд получить возмещение расходов за увакуатор?

Pavel 26.01.2012 15:00

Ответ эксперта:
11.03.2012

1. О шинах

В данном случае отказ страховщика в возмещении по хищению зимних шин правомерен. Законен и отказ в возмещении по краже летних шин, поскольку в момент кражи они находились не на застрахованном автомобиле.

Страховщик принял на страхование машину в том состоянии и с теми комплектующими, в каком она находилась в момент заключения договора страхования. Если в этом время на машине стояли летние шины, то именно они оказались в числе застрахованного имущества.

Зимние шины можно было бы считать застрахованными, если бы Вы застраховали их как дополнительное оборудование либо перед сезонной сменой шин согласовали бы со страховщиком условия договора.

2. О расходах на эвакуацию

Отказ в возмещении этих расходов тоже правомерен. Такие расходы компенсируются только по страховым случаям «Ущерб», «Ущерб допоборудованию», но не по страховому случаю «Хищение».

3. Об РСА и суде

В компетенцию Российского союза автостраховщиков (РСА) не входит урегулирование споров между страховщиками и страхователями. Кроме того, РСА решает только вопросы, связанные с ОСАГО (а у Вас договор автокаско).

Вы, безусловно, вправе обратиться в суд. Однако перспективы удовлетворения судом Ваших требований вызывают сомнения по причинам, указанным выше.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Страхование в вопросах и ответах