Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.42
Рейтинг компании
(4 место)
4040
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка не засчитана

Страхование жизни

Выражаем благодарность сотрудникам Управления медицинского страхования за отличное обслуживание. терпение и понимание! По любому вопросу - подробное разъяснение, всегда на связи, немедленное реагирование!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Отзыв не содержит страховой истории.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Продолжается моё увлекательное общение с РЕСО. Первый случай описан здесь — https://www.asn-news.ru/rating/18574 Он закончился благополучно, надо признать.
А новая история такова. Настало время продлевать ОСАГО на мотоцикл. Прихожу в точку продаж, объясняю, что мне требуется. Девушка ... Читать далее

Плюсов нет.
В очередной раз обман.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что изменения были внесены ранее. Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/18574
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Как и многие автолюбители, попавшиеся на покупку полиса ОСАГО с дополнительными услугами, решил в 2016 году застраховать свой автомобиль при помощи е-ОСАГО. В 2015 году сделать этого не было возможности, срок моей страховки истекал ранее (в мае) чем был анонсирован запуск услуги.
Понимая, что ... Читать далее

Электронный полис ОСАГО куплен.
Чувство, что ошибки, которые выпадали при попытке сохранения полиса ложные не покидает меня, отправлять человека исправлять данные в офис на сегодняшний день считаю совершенно неправильным, я уверен, что операторы могут решать эти вопросы и в телефонном режиме) Сколько людей имеют такое же терпение, желание экспериментировать с вводом данных и главное столько же ВРЕМЕНИ, чтобы разобраться, думаю мало. Было очень сильное желание, если не получится купить полис онлайн, плюнуть на все и ездить без него (цена моего полиса 11 штрафов за езду без него).
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Трижды пытался подать комплект документов в офис урегулирования убытков на Нагорной, Трижды ожидал в очереди более двух часов, но так и не подав документы, направил их почтой. В итоге, направив комплект документов по средствам почты в декабре месяце 2015 года, сотрудники Ресо получили данный ... Читать далее

Нет позитива
Негатив вот зашкаливает.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

При заполнении всех полей нажимаю сохранить вываливается ошибка?
Это сделано специально? Чтобы услугой электронного получения полиса никто не смог воспользоваться???????????
Не могу сохранить данные для получения нового полиса,
следующие параметры не прошли проверку в РСА: Дата ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, автор не удовлетворен работой компании.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Попала в ДТП 3.03.2016 г. по вине другого водителя были повреждены задний бампер и заднее крыло моего Форда Фокуса, вызвали ГИБДД, они все оформили. Пришла сдавать документы — и тут началось… Это вам не купить полис, а получить деньги обратно. Естественно, бланки от ГИБДД не читаются, нужно ... Читать далее

Никому не советую, и сама больше никогда не обращусь в данную организацию!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв, не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Всем доброго дня.
Проблема с е-ОСАГО. Зарегестрировалась в личном кабинете на ресурсе «РЕСО Гарантия». Ввела всю необходимую информацию, проверила все норм. Пытаюсь сохранить данные для полиса, но сохранение не происходит (в течении недели выходит ошибка «Истек лимит времени пользователя», ... Читать далее

Пока ничего позитивного. Заключаю первый раз.
Официально е-Осаго возможно, на деле нет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку до 1 января 2017г. услуга е-ОСАГО является правом , но не обязанностью Страховщика.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

а суть проблемы в сговоре страховщиков в волгограде. получить электронный полис они блокируют ссылаясь на загруженность сервера, хотя сервер расчет производит в это время ему нужно проверить все базы и все нормально, а когда остается только сохранить для оплаты у них он сразу перегружен, что за ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку до 1 января 2017г. услуга е-ОСАГО является правом , но не обязанностью Страховщика.
Без оценки
ОСАГО

Робот на e-policy@reso.ru предупреждает о предполагаемом времени
ожидания ответа, возможно здесь будет оперативнее:

Заместителю начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальнику отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Лабур ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

«user session expired to reconnect click the reload button on the browser or click the button below» — постоянно выдается и на этом все. Фикция какая-то

Оформить полис онлайн фактически невозможно
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указано идентификационных данных автора.
Без оценки
ОСАГО

Объясните как ввести мощность двигателя через ЗАПЯТУЮ!!!????? при оформлении e-ОСАГО

3
Оценка засчитана
ОСАГО

Всем добрый день!

Возможно я не первый и не последний, но хочу оставить отзыв об услуге еосаго от РЕСО Гарантия. Сама регистрация и оформление полиса прошли относительно быстро (3 дня). Не буду тут сильно расписывать все возникшие трудности, готов списать их на сырость самого продукта ... Читать далее

Относительно не сложный процесс оформления еосаго.
Отношение сотрудников к данной проблеме. Я могу понять, когда в КЦ звонят малограмотные в техническом плане граждане, но вы пропишите им скрипты, как отвечать в случае, если деньги ушли, а полисов нет.
Качество обслуживания
3
Оценка засчитана
Автострахование

При попытке оформления полиса получаю сообщение
ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: Номер документа [DocCarНомер документа [Number]], Серия документа [DocCarСерия документа [Serial]]

из которого мне совершенно не очевидно, ... Читать далее

Есть система электронного оформления полиса...
... но она не работает
Качество обслуживания
Без оценки

Здравствуйте. В январе подала документы в страховую компанию о наступлении страхового случая по полису № SYS970540265. Через две недели мне пришло письмо от страховой компании, что мне надо донести копии медецинских карт за последние 5 лет. 25 февраля я донесла копии амбулаторных карт в страховую ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

При пролонгации полиса ОСАГО онлайн ЕЕЕ 0344173470 — не возможно изменить паспортные данные страхователя (паспорт поменян в связи с 45 — летием), а вот вновь полученное водительское удостоверение жены смог внести. Что мне делать? Можно ли решить данную проблему онлайн?

5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховался в Ресо Гарантия с 2009года, каждый год мне добросовестно выставляли значение кбм.в 2014 году по страховке серии ССС № 0301501755 КБМ уже был 0.8 а класс 7, но по обстоятельствам пришлось новый автомобиль застраховать в РОСГОССТРАХЕ о чем я вскоре очень пожалел! так как сразу при ... Читать далее

В РЕСО ГАРАНТИИ мне понравилось качество обслуживания и заботу о своих клиентах,всегда во время предупредят о том что страховка уже заканчивается.а приедешь страховой полис уже готов с верным значением КБМ и с правильной скидкой.и сами девушки-агенты всегда вежливы и отзывчивы!
Не понравилось мне очень в компании ООО РОСГОССТРАХ,на заботятся о своих клиентах.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уже не первый раз пытаюсь приобрести новый полис е-ОСАГО на сайте компании РЕСО-ГАРАНТИЯ. Данное развлечение происходит примерно следующим образом:

Регистрируюсь, заполняю форму. Нажимаю кнопку «Рассчитать». Ответ системы, что-то вроде «Необходимо заполнить все обязательные поля». ... Читать далее

Интересно задуманный квест.
Квест непроходим.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в настоящий момент услуга оформления Е-ОСАГО является правом , но не обязанностью Страховщика.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

На сегодня, РЕСО, единственная СК, в Ростове-на-Дону, у которой можно купить е-полис ОСАГО.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил на обращение.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Продление полиса заканчивается на этапе «сохранить». Далее пишет «обновите страницу» и выдает ошибку 500.
А в офисе вообще отказались продлевать полис. Посылают к агенту, т.к. ранее страховал он.

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

3 дня и 3 ночи пытаемся пролонгировать полис, в офисе оформлять страховой полис нет желания, т.к. стоимость пролонгированного полиса он_лайн отличается в несколько тысяч рублей от оформленного в офисе, как так не понятно. На сайте указано, что стоимость оформленного полиса он-лайн и в офисе ... Читать далее

Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля